Returpolitik

Returnering og fortrydelse

Berettigede forbrugere har generelt 14 dage fra levering til at meddele os, at de ønsker at fortryde et berettiget køb. Send en e-mail til support.somnevia@gmail.com med dit navn, ordrenummer, produkt og en klar fortrydelseserklæring.

Betingelser for returnering

Medmindre varerne er defekte eller ikke-konforme, skal de være ubrugte, komplette og returneres med original emballage og beskyttelsesmaterialer. For forseglede varer, der ikke er egnet til returnering af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, kan fortrydelsesretten bortfalde efter forsegling er brudt. Dette begrænser ikke lovbestemte rettigheder vedrørende defekter, skader eller manglende overensstemmelse.

Forsendelse og refusion

Vi oplyser returadressen og instruktioner. Berettigede varer skal sendes inden for 14 dage efter meddelelse. Omkostninger til returnering ved fortrydelse betales af kunden, medmindre loven kræver andet. Berettigede refusioner inkluderer produktprisen og den oprindelige standardleveringsomkostning og udstedes til den oprindelige betalingsmetode. Vi kan vente på varerne eller forsendelsesbevis.

Beskadigede, forkerte eller defekte produkter

Kontakt os straks med dit ordrenummer og fotografier, hvor det er relevant. Vi vil levere den afhjælpning, der kræves i henhold til gældende forbrugerlovgivning. Nødvendige omkostninger til løsning af en verificeret defekt, forsendelsesskade eller opfyldelsesfejl vil ikke blive opkrævet kunden.

Standardfortrydelseserklæring

Til SOMNEVIA – support.somnevia@gmail.com: Hermed meddeler jeg, at jeg fortryder min kontrakt vedrørende følgende varer. Ordrenummer: [ ]. Varer: [ ]. Bestilt den: [ ]. Modtaget den: [ ]. Navn og adresse: [ ]. Dato: [ ].