Retourbeleid

Retouren en herroeping

In aanmerking komende consumenten hebben doorgaans 14 dagen vanaf de levering om ons te laten weten dat ze een in aanmerking komende aankoop willen herroepen. Mail naar support.somnevia@gmail.com met je naam, bestelnummer, product en een duidelijke herroepingsverklaring.

Retourvoorwaarden

Tenzij ze defect of niet-conform zijn, moeten producten ongebruikt en compleet zijn en worden teruggestuurd in de originele verpakking met beschermend materiaal. Voor verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd, kan het herroepingsrecht vervallen nadat de verzegeling is verbroken. Dit beperkt de wettelijke rechten bij gebreken, schade of non-conformiteit niet.

Terugzending en terugbetaling

We geven je het retouradres en de instructies. In aanmerking komende producten moeten binnen 14 dagen na de melding worden teruggestuurd. De kosten voor een retour omdat je van gedachten bent veranderd, zijn voor rekening van de klant, tenzij de wet anders bepaalt. In aanmerking komende terugbetalingen omvatten de productprijs en de oorspronkelijke standaardverzendkosten en worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. We kunnen wachten tot we de producten of een verzendbewijs hebben ontvangen.

Beschadigde, verkeerde of defecte producten

Neem zo snel mogelijk contact met ons op met je bestelnummer en, waar nuttig, foto’s. We bieden de oplossing die het toepasselijke consumentenrecht voorschrijft. Noodzakelijke kosten voor het oplossen van een vastgesteld gebrek, transportschade of een fout bij de afhandeling worden niet aan de klant doorberekend.

Modelformulier voor herroeping

Aan SOMNEVIA — support.somnevia@gmail.com: Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de volgende goederen herroep. Bestelnummer: [ ]. Goederen: [ ]. Besteld op: [ ]. Ontvangen op: [ ]. Naam en adres: [ ]. Datum: [ ].