Algemene verkoopvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 23 August 2026

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die via mysomnevia.com worden geplaatst bij SOMNEVIA, beheerd door A. Mercer, Paris 75000, Frankrijk. Contact: support.somnevia@gmail.com.

Producten

De belangrijkste kenmerken, prijzen en instructies staan op elke productpagina. Afbeeldingen zijn ter illustratie. SOMNEVIA-kussens zijn comfortproducten, geen medische hulpmiddelen.

Prijzen en valuta

Prijzen worden, waar beschikbaar, weergegeven voor de markt van de klant in EUR, USD of GBP. Toepasselijke belastingen en verzendkosten worden vóór de bevestiging getoond. Voor omrekening kunnen de koersen van Shopify Payments worden gebruikt, tenzij een marktspecifieke prijs of koers van toepassing is.

Bestellingen en betaling

Controleer producten, aantallen, adres en gegevens voordat je betaalt. Een bestelling is aanvaard na autorisatie van de betaling en bevestiging per e-mail. SOMNEVIA kan een bestelling annuleren bij vermoeden van fraude, een mislukte betaling, niet-beschikbaarheid of een duidelijke prijsfout; reeds afgeschreven bedragen worden terugbetaald. Betalingen worden verwerkt door beveiligde aanbieders.

Levering

Bestemmingen, kosten en schattingen worden vóór de betaling en in het verzendbeleid weergegeven.

Herroeping, retouren en garanties

In aanmerking komende consumenten hebben doorgaans een herroepingstermijn van 14 dagen, behoudens toepasselijke uitzonderingen. Het retourbeleid bevat de details en het modelformulier. Wettelijke consumentengaranties, waaronder conformiteit en bescherming tegen verborgen gebreken waar van toepassing, blijven onverminderd van kracht.

Gebruik en aansprakelijkheid

Producten moeten worden gebruikt en onderhouden volgens de instructies. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid of consumentenrechten uit die wettelijk niet kunnen worden beperkt.

Gegevens, klachten en toepasselijk recht

Gegevens worden verwerkt volgens het privacybeleid. Stuur klachten naar support.somnevia@gmail.com. In aanmerking komende consumenten kunnen na een schriftelijke klacht een beroep doen op bevoegde bemiddeling. Het Franse recht is van toepassing, zonder dat consumenten de dwingende bescherming van hun land van verblijf verliezen.