Verzendbeleid

Bestemmingen

De landen waar we momenteel naartoe verzenden, worden bij het afrekenen weergegeven.

Verwerking en levering

Bestellingen worden meestal binnen 1–3 werkdagen klaargemaakt. De geschatte verzendtijd is daarna 5–10 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en de vervoerder. De schatting die vóór de betaling wordt getoond, is van toepassing.

Kosten, invoerrechten en belastingen

Verzendkosten of het recht op gratis verzending worden vóór de betaling weergegeven. Buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, belastingen of afhandelingskosten van toepassing zijn, die mogelijk door de ontvanger moeten worden betaald.

Track & trace en adreswijzigingen

Indien beschikbaar ontvang je na verzending een trackinglink per e-mail. Controleer je adres voordat je betaalt en meld fouten direct. Wijzigingen kunnen niet worden gegarandeerd zodra de verwerking is gestart.

Vertraging, verlies of schade

Controleer de tracking en neem contact op via support.somnevia@gmail.com bij aanzienlijke vertraging, ontbrekende pakketten of schade. Vermeld je bestelnummer en, waar nuttig, foto’s. Wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van kracht.