SOMNEVIA KUNDSERVICE
Bra frågor. Tydliga svar.
Hitta rätt kudde, förbered dig inför din första natt och se vad du kan förvänta dig av din beställning.
Fortfarande osäker?
Berätta hur du sover eller fråga om din beställning. Vårt team hjälper dig gärna.
Kontakta SomneviaVälja kudde
Passar Cloud mitt sätt att sova?
Cloud är utformad för dig som sover på rygg eller sida och föredrar en formgiven kudde. Den centrala fördjupningen, de olika sidohöjderna och vingarna för armstöd låter dig prova flera viloställningar. Vad som passar bäst beror på din kropp, din madrass och dina egna preferenser.
Vad gör de sju stödzonerna?
Fjärilsprofilen kombinerar en central fördjupning för huvudet, högre och lägre områden för sidosovande, fördjupningar som avlastar örat, vingar för armstöd och en upphöjd kontur för ryggsovande. Varje område ger en annan plats att vila huvudet, nacken eller armen.
Hur känns memoryskummet?
Cloud har memoryskum med långsam återhämtning. Det ger efter gradvis under tryck och återgår mot sin form när trycket släpper. Det ger en stabilare och mer formad känsla än en kudde med lös fyllning.
Vilka storlekar och färger finns?
Cloud mäter cirka 62 × 37 cm, med två höjder: 8 cm och 12 cm, och finns i Grå eller Svart. Välj en kudde, ett Duo Pack med två eller ett Family Pack med tre bland alternativen ovan.
Förberedelse och skötsel
Hur ska jag placera Cloud?
När du ligger på rygg placerar du huvudet i den centrala fördjupningen med den upphöjda konturen som stöd för nacken. När du ligger på sidan kan du prova de högre och lägre sidoområdena för att hitta en bekväm höjd, med armen vilande på vingen. Tvinga inte nacken till en viss ställning.
Hur länge ska den vila efter uppackning?
Ta försiktigt bort förpackningen och låt skummet återfå sin fulla form under 24–72 timmar i ett välventilerat rum. En svag förpackningslukt kan förekomma till en början och bör försvinna vid vädring.
Kan jag tvätta hela kudden?
Ta av det yttre överdraget och följ dess tvättråd. Maskintvätta inte och sänk inte ned kärnan av memoryskum i vatten. Låt överdraget torka helt innan du sätter tillbaka det.
Leverans och returer
Vart levererar ni?
Vi erbjuder fri spårbar frakt till Nederländerna, Danmark och Sverige. Läs vår fraktpolicy för leveransinformation och villkor.
Hur fungerar returer?
Läs vår återbetalningspolicy innan du beställer för att se vilken returperiod, vilka villkor och vilken process som gäller. Om du behöver hjälp med en beställning kan du kontakta vårt team.
Hur får jag hjälp med min beställning?
Skriv till support.somnevia@gmail.com med ditt ordernummer och din fråga. Vårt team kan hjälpa dig med leverans, produktinformation eller en returbegäran.
SOMNEVIA-kuddar är komfortprodukter, inte medicintekniska produkter.