Återbetalningspolicy

Returer och ångerrätt

Konsumenter som uppfyller villkoren har i regel 14 dagar från leveransen på sig att meddela oss att de vill utnyttja sin ångerrätt för ett berättigat köp. Mejla support.somnevia@gmail.com med ditt namn, ordernummer, produkt och ett tydligt meddelande om att du vill ångra köpet.

Villkor för retur

Om varan inte är felaktig eller avviker från avtalet ska den vara oanvänd, komplett och returneras i originalförpackningen med skyddsmaterialet. För förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur kan ångerrätten upphöra när förseglingen har brutits. Detta begränsar inte dina lagstadgade rättigheter vid fel, skador eller avvikelser från avtalet.

Returfrakt och återbetalning

Vi skickar returadress och instruktioner till dig. Berättigade varor ska skickas inom 14 dagar efter ditt meddelande. Vid retur för att du har ångrat dig betalar du returkostnaden, om inte lagen kräver något annat. Berättigade återbetalningar omfattar produktens pris och den ursprungliga standardleveransavgiften och görs till det ursprungliga betalningssättet. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller ett bevis på att den har skickats.

Skadade, felaktiga eller defekta produkter

Kontakta oss snarast med ditt ordernummer och gärna fotografier. Vi erbjuder den åtgärd som krävs enligt tillämplig konsumentlagstiftning. Nödvändiga kostnader för att åtgärda ett bekräftat fel, en transportskada eller ett fel i leveransen debiteras inte kunden.

Standardformulär för ångerrätt

Till SOMNEVIA – support.somnevia@gmail.com: Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal om köp av följande varor. Ordernummer: [ ]. Varor: [ ]. Beställd den: [ ]. Mottagen den: [ ]. Namn och adress: [ ]. Datum: [ ].